Términos y condiciones

1. Identificación de las Partes

1.1. Titular de la Plataforma

OLISTIK.LIFE es una plataforma gestionada por COMITANTE SL, con domicilio en Alzina 11, 07014 Palma, NIF/CIF B56283260.

1.2. Usuarios de la Plataforma

Se identifican dos tipos de usuarios:

1. a) Exploradores del Bienestar (clientes) – Personas que adquieren productos o servicios a través de la plataforma.

b) Guardianes del Conocimiento (proveedores) – Profesionales o empresas que ofrecen productos y/o servicios en Olistik.life.

2. Objeto del Contrato

2.1. Olistik.life actúa como intermediario entre Exploradores del Bienestar y Guardianes del Conocimiento, proporcionando una plataforma que facilita la compra y venta de productos y servicios holísticos.

2.2. Olistik.life no es el vendedor directo de los productos o servicios ofrecidos por los Guardianes del Conocimiento, salvo que expresamente se indique lo contrario.

2.3. Olistik.life retiene una comisión del 21% sobre cada transacción realizada en la plataforma, la cual se descuenta automáticamente antes de transferir el saldo correspondiente al Guardián del Conocimiento.

3. Condiciones de Uso de la Plataforma

3.1. Registro de Usuarios

•   Para comprar o vender en Olistik.life, es obligatorio registrarse y proporcionar información veraz y actualizada.
•   Olistik.life se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta en caso de actividad fraudulenta o incumplimiento de los presentes términos.

3.2. Veracidad y Responsabilidad de la Información

•   Los Guardianes del Conocimiento son responsables de la calidad, autenticidad y veracidad de los productos y servicios que ofrecen.
•   Olistik.life no se hace responsable de posibles errores, omisiones o incumplimientos de los Guardianes del Conocimiento.

3.3. Propiedad Intelectual

•   Todos los contenidos de Olistik.life (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
•   Los Guardianes del Conocimiento garantizan que tienen derechos sobre los productos y servicios que ofrecen, y eximen a Olistik.life de cualquier reclamación por infracción de derechos de terceros.

4. Proceso de Compra y Pago

4.1. Compra de Productos y Servicios

•   El usuario puede adquirir productos y servicios ofrecidos en la plataforma siguiendo el proceso de compra.
•   Al completar la compra, el usuario acepta las condiciones específicas del producto o servicio adquirido.

4.2. Pagos y Retención de Comisión

•   Olistik.life procesa los pagos y retiene automáticamente la comisión del 21% antes de transferir el saldo restante al Guardián del Conocimiento.

   •   Los pagos se realizan en EUR. Si el proveedor se encuentra fuera de la zona euro reciben el pago en su moneda local con conversión automática.

5. Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

5.1. Responsabilidad del Guardián del Conocimiento

•   En caso de devolución o reembolso, la gestión y responsabilidad recaerá exclusivamente en el Guardián del Conocimiento.
•   Olistik.life no reembolsa su comisión bajo ninguna circunstancia, salvo que la cancelación sea por un error técnico de la plataforma.

5.2. Plazos de Reembolso

•   Los plazos y condiciones de reembolso variarán según el tipo de producto o servicio y las políticas de cada Guardián del Conocimiento.
•   En productos digitales o servicios ya prestados, no se admitirán devoluciones, salvo excepciones legales.

6. Obligaciones y Responsabilidades de las Partes

6.1. Olistik.life

•   Facilitar una plataforma operativa y segura para la compraventa de productos y servicios.
•   Garantizar la correcta gestión de pagos y transferencias.
•   No asumir ninguna responsabilidad por la calidad, entrega o cumplimiento de los servicios ofrecidos por los Guardianes del Conocimiento.

6.2. Guardianes del Conocimiento

•   Cumplir con todas las normativas legales y fiscales aplicables en su país.
•   Proveer productos y servicios de calidad, según lo descrito en sus publicaciones.
•   Emitir facturas válidas conforme a la legislación de su país.

6.3. Exploradores del Bienestar

•   Utilizar la plataforma de forma honesta y respetuosa.
•   Entender que Olistik.life es solo un intermediario y que cualquier reclamación debe dirigirse directamente al Guardián del Conocimiento.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. Exclusión de Garantías

Olistik.life no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni se responsabiliza por fallos técnicos o de terceros.

7.2. Indemnización

Los usuarios aceptan eximir a Olistik.life de cualquier reclamación derivada de:

•   Incumplimientos contractuales entre Guardianes y Exploradores.
•   Problemas con pagos internacionales y conversiones de divisas.
•   Incumplimiento de normativas fiscales por parte de los proveedores.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

8.1. Legislación

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

8.2. Resolución de Conflictos

•   Cualquier disputa será resuelta preferentemente de manera amistosa.

   •   Si no se llega a un acuerdo, las partes aceptan someterse a los Tribunales de Palma de Mallorca, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Olistik.life se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios con al menos 15 días de antelación.

10. Contacto

Para cualquier consulta o incidencia, puedes escribirnos a hola@olistik.life o utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra web.